Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Firma Pölzer Spezialitäten GmbH im Fernabsatz (Web Shop)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Verkauf und die Lieferung von Waren der Firma PÖLZER SPEZIALITÄTEN GMBH mit dem Firmensitz und der Geschäftsadresse: Wetterkreuzweg 1 in 8063 Eggersdorf bei Graz.
Die AGB gelten für alle Lieferungen von Firma PÖLZER SPEZIALITÄTEN GMBH an Verbraucher (B2C). Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Abweichende Bedingungen, zu einer Bestellung haben nur Gültigkeit wenn die Firma Pölzer Spezialitäten GmbH diesen schriftlich zustimmt.

Die AGB werden durch das Absenden Ihrer Bestellung Bestandteil des Vertrags.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online – Shop, stellen kein rechtlich gebundenes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Irrtümer vorbehalten.
Durch das klicken des „kostenpflichtig Bestellen/kaufen Buttons“ im letzten Schritt des Bestellvorganges, geben Sie eine verbindliche Bestellung über die in Ihrem Warenkorb gelisteten Waren ab. Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung über den Eingang Ihrer Bestellung. Dies ist noch kein Kaufvertrag.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung unsererseits bestätigt wird (Auftragsbestätigungs E-Mail).

3. Widerruf

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht /Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Der Widerruf/Rücktritt muss fristgerecht und schriftlich (E-Mail) erfolgen (office@poelzer.net)
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die Kosten der Rücksendung und das Risiko gehen zu Lasten des Kunden.

Die Ware muss in einem unbenutzten, ungeöffneten und als neu wiederverkaufsfähigen Zustand, in Originalverpackung an Fa. Pölzer Spezialitäten GmbH. zurückgeschickt werden. Bei geöffneten, benutzten oder in sonstiger Weise beschädigten Artikeln (Gebrauchsspuren etc.) und Verpackungen verweigert Fa. Pölzer Spezialitäten GmbH. die Rücknahme. Gleiches gilt wenn das Zurücksenden der Ware unfrei erfolgt.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs/Rücktritts findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Verkaufspreises, ab dem einlangen der Rücksendung bei Fa. Pölzer Spezialitäten GmbH. (Wetterkreuzweg 1, A – 8063 Eggersdorf bei Graz), statt.

4. Preise und Versandkosten

Alle von uns genannten Preise gelten in € (Euro) und verstehen sich, sofern nicht anderes ausdrücklich vermerkt wurde, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt) 10% bzw. 20%, jedoch ohne Lieferkosten und ohne jegliche Nebenleistungen.

Versandkosten, für Österreich und in den EU Raum werden beim Bestellvorhang angegeben und setzen sich aus der Bestellmenge bzw. der Größe des Versandpaketes zusammen.
Versandkosten und Lieferzeit für den nicht EU-Raum können individuell unter office@poelzer.net angefragt werden.

Für Lieferungen außerhalb der Länder der Europäischen Union (EU) können zusätzliche Gebühren für (Ausfuhr, Einfuhr und Zoll) sowie die Einfuhrumsatzsteuer anfallen.

5. Zahlung

Wir versenden grundsätzlich nur nach Zahlungseingang auf unser Konto. Sie haben die Möglichkeit mit PayPal zu bezahlen.
Bei einer Bestellung per Mail (office@poelzer.net) oder per Fax (03117 3556 15) erhalten Sie eine Rechnung von uns. Auch hier gilt, der Versand erfolgt 2 Werktage nach Zahlungseingang.

Bei Zahlungsverzug werden bankmäßige Verzugszinsen verrechnet.
Mahn-, Inkasso- und außergerichtliche Anwaltsspesen gehen zu Ihren Lasten.

6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum der Fa. Pölzer Spezialitäten GmbH.

7. Lieferung

Die Lieferung innerhalb der Europäischen Union (EU) erfolgt über Hermes Versand (www.hermespaketshop.at) . Die Lieferzeit kann bis zu 10 Werktage betragen.
Auf Lager befindliche Waren werden innerhalb von 2 Werktagen, ab Zahlungseingang versendet. Bitte beachten Sie unsere Öffnungs- und Bürozeiten (Bürozeiten Mo-Do 07:30 bis 12:30).
Bei nicht auf Lager befindlicher Ware setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

8. Transportschäden, Reklamationen

Wir bitten Sie, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu kontrollieren und eventuelle Schäden, Mängel oder Produktfehler innerhalb von 2 Tagen uns zu melden. Reklamationen die ausserhalb dieser Frist bei uns einlangen können wir nicht mehr akzeptieren.

Damit wir Ihre Reklamation möglich rasch bearbeiten können, bitten wir um eine Anruf (03117 3556 11) oder ein E-Mail an office@poelzer.net mit Art und Umfang des Schadens bzw. Mangels.
Achtung: Kein Reklamationsgrund liegt vor, wenn sich in der Flasche eine Essigmutter gebildet hat. Bei der Bildung einer Essigmutter handelt es sich um einen natürlichen, biologischen Vorgang, es ist keine Qualitätsminderung! Durch die Essigmutter wird Essig weder unbrauchbar, ungeniessbar oder gesundheitsschädlich. Das Aroma und die Güte des Essig bleiben erhalten.

9. Datenschutz

Wir speichern zur Bearbeitung und Ausführung Ihres Bestellauftrages Ihre Adresse und die auftragsbezogenen Daten (Name, Vorname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, E-Mailadresse und ggf. Telefon-/Faxnummer) Wir verpflichten uns selbstverständlich zu einem umfassenden Schutz Ihrer persönlichen Daten nach den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes. Darüber hinaus sichern wir Ihnen zu, Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiterzugeben, sondern sie nur bei unseren Logistik-Dienstleistern und für eigene Marketingzwecke zu verwenden.
Bankdaten werden nicht gespeichert!

10. Erfüllungsort/Rechtswahl

Der Erfüllungsort ist der Firmensitz
Pölzer Spezialitäten GmbH.
Wetterkreuzweg 1
A – 8063 Eggersdorf bei Graz.

Es gilt österreichisches materialles Recht. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Stand: 01.10.2015

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.